Programmierfreundliches BPM & CRM für
Einzelhandel
Automatisieren Sie Kundenbindungsprogramme jeder Komplexität und machen Sie jede Kundeninteraktion zu einem erstklassigen Erlebnis mit der Low-Code-Plattform für Prozessmanagement und CRM von Nectain.
Überlegene Kundenerlebnisse bieten, um den Einzelhandel neu zu erfinden
Nectain bietet robuste Lösungen mit umfassenden Funktionen zur Automatisierung von Kundenbindungsprogrammen für den Einzelhandel jeglicher Komplexität und zur Durchführung von Marketingkampagnen, die auf den Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen abzielen. Die Anwendungen von Nectain helfen Ihnen dabei, einen Überblick über Ihre Kunden und deren Kaufhistorie zu erhalten. Sie ermöglichen die Verwaltung von Prämienkarten und Bearbeitungsregeln, die Entwicklung von Marketingkampagnen und die Analyse der Effizienz von Marketingaktivitäten.
Marketing-Automatisierung
Nutzen Sie die erweiterten Funktionen von Nectain für die Marketingautomatisierung.
- Verfolgung und Analyse der Kundeninteressen und des Kaufverhaltens: auf der Website besuchte Seiten, Aktivitäten in den sozialen Medien, Reaktionen auf E-Mail-Kampagnen, Einkäufe online und in Einzelhandelsgeschäften, Bewertungen und Rezensionen
- Kundensegmentierung auf der Grundlage sozialer Demografie, Geografie, Käuferverhalten, Online-Verhalten und Interessen zur besseren Identifizierung und Ansprache der einzelnen Kundensegmente
- Automatisierte Multichannel-Marketingkampagnen für jedes der Segmente, Verfolgung der Ergebnisse der Kampagnen und des ROI
- Verwaltung von Werbemaßnahmen, die zu Käufen führen (Werbebudgets, Zeitrahmen, Zielgruppen)
- Verwaltung der Marketingressourcen
Koordinierte Treue- und Belohnungsprogramme
Nectain bietet eine Reihe von Tools für den Einzelhandel zur Durchführung effizienter Kundenbindungsprogramme:
- Verwaltung verschiedener Arten von Treue-/Belohnungskampagnen: Ausgabenprogramme, Punkteprogramme, Rabattprogramme, Gutscheine, gestaffelte Programme, Geschenkprogramme usw.
- Verwaltung aller Aspekte, die für den erfolgreichen Betrieb eines Treueprogramms wichtig sind: Bearbeitungsregeln, Karten, Boni, Betrugskontrolle
- Verwaltung von Prämienmechanismen: Erstellung von Verarbeitungsregeln (Abgrenzungen und Abhebungen) für verschiedene Arten von Prämienkampagnen, Möglichkeiten zur Anwendung von Prämienregeln auf bestimmte Produkte und Kundensegmente
- Mehrere Programme gleichzeitig ausführen
- Durchführung von Kooperationsprogrammen für verschiedene Marken
Effiziente Verwaltung von Kundendaten
Sammeln Sie umfassende Verbraucherinformationen, um ein tieferes Verständnis der Kunden zu erlangen und die Strategien zur Kundenansprache optimal auf ihre Bedürfnisse abzustimmen.
- Erfassung zuverlässiger Kundendaten, wie Kaufhistorien, Profile, Wunschlisten, Informationen zu Treueprogrammen
- Verfolgen und Analysieren von Kundeninteressen und Kaufverhalten
- Effiziente Kundensegmentierung
Ausgezeichneter Service
Verbessern Sie das Niveau der den Käufern angebotenen Dienstleistungen mit intelligenten Automatisierungswerkzeugen.
- Automatisierung von Kontaktzentren
- Verfolgung aller Kundenanfragen aus verschiedenen Quellen
- Automatisierung von End-to-End-Geschäftsprozessen für ein nahtloses Kundenerlebnis
