Farma
Customer Relationship Management-Lösung, um den Vertrieb von pharmazeutischen Produkten auf eine neue Ebene zu bringen.
Mit einer Reihe von CRM-Tools für Geschäftszyklusplanung, Marketing, Vertrieb und umfassende Analysen können Pharma- und Biowissenschaftsunternehmen branchenspezifische Geschäftsprozesse automatisieren und den Umsatz steigern, indem sie ihren Außendienstmitarbeitern mehr Möglichkeiten geben.
Einheitliche Kundendatenbank
Mit den effektiven DIY-Tools von Nectain können Sie eine einzige Datenbank mit bestehenden und potenziellen Kunden erstellen und entwickeln, um Kontaktinformationen, Interaktionshistorien, Kundenanfragen und Produkte zu erfassen. Eine umfassende CRM-Datenbank ermöglicht es, eine vollständige Historie aller Kundeninteraktionen an einem Ort zu speichern, wobei die wichtigsten Funktionen die Verwaltung von Konten und Kontakten, Interaktions- und Kommunikationshistorien sowie die Verfolgung von Kundenbeziehungen sind. Verfügbare kundenspezifische Integrationslösungen (wie Mautic) helfen bei der Verfolgung und Anreicherung von Daten durch soziale Medien.
Koordinierte Kampagnen und Marketingkommunikation
Eine Reihe von Instrumenten zur Automatisierung des Marketings und der Verkaufsförderung für pharmazeutische Produkte bietet die Möglichkeit, nicht nur den Kundenstamm, sondern auch die Verkaufsstellen für Arzneimittel und medizinische Geräte zu segmentieren und gezielt anzusprechen. So können Sie Marketingressourcen effektiv verwalten, verschiedene Marketingkampagnen für unterschiedliche Kundengruppen planen, durchführen und auswerten. Nectain DIY bietet eine breite Palette an geschlossenen Marketing-Tools für ein effektives Zielgruppenmanagement.
Verwaltung von Großkunden
Mit den effektiven Tools von Nectain können Sie Ihre Key-Account-Management-Prozesse als Kernstück Ihrer strategischen Entwicklung organisieren. Dieser Ansatz wird die Kundenbeziehungen zu einem entscheidenden Wettbewerbsvorteil machen.
Für einen erfolgreichen Pharmavertrieb können Aufgaben und Projekte als Gewinnmeilensteine mit einer Bewertung der von den Käufern erwarteten Zwischenergebnisse klassifiziert werden. Dies wird dazu beitragen, die Dynamik der Entwicklung der wichtigsten Kundenbindungen zu gestalten.
Planung von Zyklusaktivitäten
Komfortable Marketing-Tools helfen bei der Erstellung einmaliger und zyklischer Kampagnen, die nach vordefinierten Szenarien und über verschiedene Kommunikationskanäle gestartet werden können. Unabhängige und leicht zugängliche Planung und Verwaltung von wiederkehrenden Ereignissen – Promotionen oder Werbung, Einstellung ihrer Dauer oder Startdaten. Mit Nectain DIY können Sie Termine und Orte verfolgen, das Zielpublikum nach den erforderlichen Kriterien segmentieren, das Budget planen und ein Team zuweisen sowie das Feedback zur Veranstaltung verfolgen.
Verwaltung des Außendienstes
Der Außendienst ist das wichtigste Instrument zur Werbung für die verschreibungspflichtigen Arzneimittel der Pharmaunternehmen. Nectain DIY ermöglicht es Ihnen, die Aktivitäten der medizinischen Vertreter, die an der Promotion von Medikamenten in der medizinischen Öffentlichkeit beteiligt sind, unabhängig zu automatisieren. Für diese Zwecke steht die Organisation von Geschäftsprozessen zur Verfügung, einschließlich der Planung von Arztbesuchen, Themen von Besprechungen, Formularen und Vorschriften für Berichte. Die operative Kontrolle der Ergebnisse und die zeitnahe Reaktion auf sich abzeichnende Abweichungen machen den Vertrieb transparent, überschaubar und effizient.
Verkaufsplanung und Management von Verkaufsprozessen
Unabhängig von der Komplexität und der Nomenklaturzusammensetzung der pharmazeutischen Produkte können die Informationen in Nectain DIY strukturiert und gespeichert werden, wobei jedem Produkt eine unbegrenzte Anzahl von Parametern zugeordnet werden kann. Außerdem können Sie Aufgaben und Besprechungen genauer planen und jeden Geschäftsprozess je nach den aktuellen Umständen der Transaktion schnell aktivieren.
Bei komplexen Vertriebszyklen können BPMN-Modellierungstools verwendet werden, um spezielle Geschäftsprozesse schnell zu modifizieren oder neu zu erstellen, wodurch sich die Chancen des Vertriebsleiters auf einen erfolgreichen Geschäftsabschluss erheblich verbessern.
In jeder Phase bietet Nectain DIY die notwendigen Schritte zur Organisation und Vereinfachung der täglichen Routine von Pharmareferenten oder Vertriebsleitern.
Verbesserter Kundenservice
Mit Nectain DIY kann ein Vertriebsleiter auf einfache Weise hochkarätige Kunden identifizieren, bei denen wichtige Details fehlen, die Vollständigkeit des Profils schnell beurteilen und sicherstellen, dass die Datenbank alle benötigten Informationen enthält. Sie können auch jede Interaktion mit einem Konto oder Kontakt verfolgen, einschließlich Termine und Anrufe, Verträge und verwendete Produkte. Auf diese Weise können Sie auf der Grundlage Ihrer vollständigen Kommunikationshistorie Beziehungen zu Ihren Kunden aufbauen. Vollständige Kundendaten auf Knopfdruck und unerlässlich, um die beste Kundenerfahrung zu bieten.
Datengestützte Entscheidungen und umsetzbare Erkenntnisse
Nectain DIY ermöglicht es Ihnen, Prozesse zu kontrollieren und zu verbessern, indem Sie Ihren Kundenstamm analysieren. Eine gründliche Analyse ermöglicht es Ihnen, Ihre Kundendatenbank aus einem anderen Blickwinkel zu betrachten, um die Effektivität von Kundeninteraktionen zu messen, die besten Kunden zu identifizieren und Veränderungen in deren Verhalten zu verfolgen. Verfügbare benutzerdefinierte Integrationen (z. B. Microsoft Power BI) ermöglichen Ihnen die Anpassung von Dashboards an Ihre Bedürfnisse, um genaue Einblicke zu erhalten. Solche Lösungen ermöglichen es, die täglichen Abläufe und die Gesamteffizienz des Verkaufs zu verfolgen und die Produktivität der Mitarbeiter zu analysieren. Die Analyse von Werbekampagnen kann darauf abzielen, sie effektiver zu gestalten: so wenig wie möglich ausgeben, um so viel wie möglich zu verdienen. Das Ergebnis ist eine stärkere Kundenorientierung, eine Senkung der Marketingkosten und eine Erweiterung des Kundenstamms – die wichtigsten Voraussetzungen für Gewinnwachstum.
